- Главная
- Возврат
Возврат и обмен оборудования в ГК NAVI — Калининград
Возврат и обмен оборудования
Товар надлежащего качества
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обращаем ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения, согласно следующему перечню:
Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Товар ненадлежащего качества
Определяется правилами и порядком гарантийного обслуживания оборудования, приобретенного в ГК «NAVI».
Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата заказа.
Заявление должно содержать:
- Номер заказа;
- Фамилию, имя и отчество получателя платежа;
- № расчетного счета и № карты, либо № лицевого счета (если средства возвращаются на лицевой счет в банке).
Для заказов, оплаченных банковской картой, возврат может быть оформлен только на карту, с которой производилась оплата. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств – до 7 рабочих дней.
Электронный адрес для заявлений: info@navigatorgrp.ru
Возврат денежных средств
Порядок возврата денежных средств определяется заключенным Договором, либо условиями Счета-Договора, либо Дополнительных соглашений.
Для оформления возврата необходимо:
- Отправить запрос на возврат средств по адресу info@navigatorgrp.ru. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты и реквизиты юридического лица или ИП.
- Направить письмо на фирменном бланке вашей организации, заверенное печатью (при наличии) и подписью руководителя, по адресу: 236041, Россия, г. Калининград, ул. Александра Невского, 40/1. В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.
Возврат оборудования
- Для рассмотрения возможности возврата исправного рабочего оборудования необходимо отправить по адресу info@navigatorgrp.ru сканированное письменное заявление на бланке вашей организации с печатью. Возможность возврата рассматривается в индивидуальном порядке специалистами компании NAVI.
В случае положительного решения о возврате необходимо произвести доставку оборудования в сервисный центр группы компаний NAVI по адресу: 236041, Россия, г. Калининград, ул. Александра Невского, 40/1, после чего дождаться результатов диагностики оборудования.
Наши специалисты помогут подобрать оптимальное решение и проконсультируют по порядку возврата.
Связаться с нами